Was verstehen wir unter Qualität?

Der Begriff "Qualität" ist abgeleitet vom lateinischen Wort "qualis" und bedeutet "wie beschaffen". Demnach beinhaltet Qualität zunächst neutral die Beschaffenheit, die Güte oder den Wert einer medizinischen Dienstleistung. Ob diese Qualität als gut oder schlecht bewertet wird, entscheiden in erster Linie unsere Kunden.

Unser Ziel ist es, die Qualität in unseren Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern, Abläufe zu optimieren und dadurch auch die Qualität der Ergebnisse zu steigern. Im Fokus stehen dabei die Prozess- und Strukturqualität. Es geht um Behandlungsqualität, aber auch um guten Service, effektive Abläufe, effiziente Strukturen und Ergebnisse. Die fachliche und soziale Kompetenz sowie die Erfahrung unserer Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, wenn es um optimale Behandlungserfolge geht. Transparenz der Abläufe und Vergleichbarkeit der Ergebnisse - so lauten die modernen Anforderungen an das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.

Wir betrachten alle Maßnahmen zur permanenten Qualitätssicherung im Rahmen unseres zertifizierten Qualitätsmanagementsystems als Basis für eine erfolgreiche Arbeit im Interesse unserer Patienten, Bewohner und Kunden.